Toda la información que necesitas para una hospitalización tranquila y segura: horarios, reglamento, seguros, servicios y más.
Reglamento de Visitas
El paciente necesita descanso para recuperarse. Te pedimos respetar estas normas para garantizar su bienestar y el de todos en el hospital.
Horario de visitasDe 9:00 a 22:00 horas. Fuera de este horario no se permite el acceso a las habitaciones.
Límite de visitantesMáximo 2 personas a la vez en habitación privada. En sala general, solo 1 visitante por paciente.
Acompañante nocturnoSolo se permite una persona durante la noche. Favor de utilizar las sillas o sillones, nunca la cama del paciente.
Síntomas respiratoriosNo ingrese si presenta tos, gripe o síntomas respiratorios. Puede contagiar a pacientes vulnerables.
Hospital libre de tabacoConforme al Art. 277 Bis de la Ley General de Salud, está prohibido fumar en todo el recinto.
Sin alimentos externosLos familiares no pueden consumir alimentos en la habitación ni en salas de espera. Utilice el comedor o cafetería.
Silencio y composturaGuardar silencio dentro y fuera de la habitación. Evite caminar ruidosamente o hablar en voz alta.
Menores de 12 añosNo está permitido el acceso de menores de 12 años a habitaciones ni a Terapia Intensiva, por riesgo de infección.
Higiene de manosToda persona debe lavarse las manos antes y después de tener contacto con el paciente. Es la medida más eficaz de prevención.
Sin fotografías ni videoNo está permitido tomar fotos ni grabar video en las instalaciones del hospital.
Las visitas a pacientes de la Unidad de Cuidados Intensivos tienen un horario restringido para no interrumpir la atención médica.
Información Importante
Estas normas nos ayudan a garantizar la seguridad y el bienestar de todos los pacientes durante su hospitalización.
Respetar estrictamente los horarios de visita: 9:00 a 22:00 hrs. Máximo dos personas a la vez en habitación; en contingencia sanitaria, solo 1 persona por habitación.
Acompañante nocturno: Solo se permite una persona durante la noche. Para sentarse, use sillas o sillones —nunca la cama— para no comprometer la higiene del paciente.
No se permite el ingreso de personas con síntomas de enfermedades respiratorias (tos, fiebre, gripe), ya que pueden contagiar a los pacientes hospitalizados.
El hospital es área libre de tabaco en su totalidad. Está prohibido el consumo de tabaco en cualquier parte de las instalaciones (Art. 277 Bis, Ley General de Salud).
Alimentos externos: Está estrictamente prohibido que los familiares consuman o ingresen alimentos en la habitación o salas de espera. Pueden acudir al comedor y/o cafetería.
Guardar silencio y compostura dentro y fuera de la habitación. Evite ruidos que impidan el descanso de los pacientes.
Menores de 12 años: No está permitida su visita a habitaciones ni a Terapia Intensiva, ya que son más susceptibles a contraer infecciones intrahospitalarias.
Visitas a pacientes en área COVID: No se permiten visitas. La entrega de pertenencias se realiza en el acceso de ambulancias junto a Admisión Urgencias.
Nutrición Hospitalaria
La dieta adecuada según el padecimiento de cada paciente es parte fundamental en su recuperación. Nuestro Departamento de Nutrición supervisa que cada comida esté perfectamente equilibrada, según las indicaciones del médico tratante.
Importante para familiaresEl servicio de alimentos es exclusivo para los pacientes del hospital. Los familiares deben dirigirse al comedor o cafetería del hospital para ingerir sus alimentos. Está estrictamente prohibido consumir o ingresar alimentos externos en las habitaciones.
Orientación
Para apoyar tus gestiones con tu compañía aseguradora, aquí te explicamos los conceptos más importantes. Recuerda que cada póliza varía — esta información es orientativa.
Es la cantidad fija contratada que deberás cubrir por cada eventualidad antes de que tu seguro comience a pagar.
Es el porcentaje contratado que debes pagar como participación, aplicado al total de tu cuenta hospitalaria.
Es el límite máximo de responsabilidad que la aseguradora cubrirá. Aun siendo suficiente, no pagan más de sus tabuladores por evento.
Son padecimientos adquiridos antes de contratar tu póliza: diagnosticadas por médico, aparentes a la vista, o con síntomas evidentes. Normalmente no se cubren.
Si tu internamiento incluye más de un padecimiento amparado, es probable que se cobre un deducible por cada uno de ellos.
Presenta al ingreso tu credencial de aseguradora vigente e identificación oficial. Gestionamos tu pago directo en aprox. 24 hrs. Personal disponible los 365 días.
¿Dudas sobre tu póliza? Área de Convenios · Ext. 184 / 185 / 229
Instalaciones
Para que tu estancia y la de tu familiar sea lo más cómoda posible, La Bene cuenta con los siguientes servicios adicionales.
Cada habitación cuenta con caja de seguridad individual. Te recomendamos no traer objetos de valor. No nos hacemos responsables por objetos extraviados.
Contamos con cajeros de red automático para disponer de efectivo sin salir del hospital. Ubicados en la entrada de consultorios y afuera del Pabellón Covadonga.
Ubicada en planta baja, entrando por Av. Venustiano Carranza. Por seguridad no se permite encender veladoras en su interior ni en los nichos del hospital.
Servicio de estacionamiento las 24 horas a precio accesible. Se otorga un cajón gratuito por habitación, sujeto a disponibilidad. Sin responsabilidad por vehículo.
Solicítalo en el módulo de Admisión o marcando a la Ext. 101 o 300 desde cualquier teléfono del hospital.
Personal de vigilancia y circuito cerrado de video vigilancia en las principales áreas de servicio, las 24 horas del día los 365 días del año.
Disponible para familiares y acompañantes. Te recordamos que los alimentos del hospital son exclusivos para pacientes.
El área de Relaciones Públicas es tu contacto con el hospital durante la hospitalización para comentarios, sugerencias y orientación.
Educación para la Salud
Las infecciones asociadas a la atención de la salud (IAAS) afectan al 5% de los pacientes a nivel mundial. Siguiendo estas medidas ayudas a protegerte y proteger a los demás.
No introduzca alimentos externos a las habitaciones. Pueden estar contaminados. Solo ingresará la comida preparada en la cocina hospitalaria, exclusiva para pacientes.
No sentarse ni acostarse en la cama del paciente. Evita la contaminación cruzada con microorganismos presentes en la ropa exterior.
Evite traer niños menores de 12 años. Son más susceptibles a contraer infecciones intrahospitalarias por bacterias multirresistentes.
Mantener adecuada ventilación en la habitación para favorecer la circulación del aire y reducir la concentración de microorganismos.
Límite de visitas: 1 a 2 personas en la habitación al mismo tiempo. Reduce el hacinamiento y la transmisión de enfermedades.
Higiene de manos constante con la técnica adecuada: antes y después del contacto con el paciente, es la medida de prevención más efectiva.
El uso de cubrebocas es obligatorio durante toda la estancia en las instalaciones del hospital.
Tu colaboración es fundamental. Pequeñas acciones como lavarte las manos, usar cubrebocas y respetar el aforo de la habitación protegen no solo a tu familiar, sino a todos los pacientes del hospital.
Seguridad
La Bene elabora y mantiene programas de respuesta ante situaciones de emergencia. Al ingresar, identifica la ruta de evacuación más cercana. Estos son los códigos de alerta del hospital:
Amenaza de fuego o explosión en las instalaciones. Evacuación inmediata siguiendo rutas señaladas.
Evacuación general del edificio. Diríjase al punto de reunión exterior indicado por el personal brigadista.
Activación inmediata de protocolos de seguridad para localizar y proteger a un bebé o menor en riesgo.
Fuga de gas u otras sustancias peligrosas. Siga las indicaciones del equipo de emergencia.
Responsabilidad Ambiental
La Bene San Luis fomenta una cultura ecológica entre su personal y pacientes. Te invitamos a unirte con estas sencillas acciones desde tu habitación.
Apaga la luz del cuarto y del baño cuando no la estés utilizando para reducir el consumo energético.
Mantén las puertas cerradas mientras funciona el aire acondicionado o calefacción para evitar pérdidas de energía.
No tires residuos de comida, papel ni toallas higiénicas al inodoro. Se requieren grandes cantidades de agua para evacuar estos residuos.
Usa solo el agua necesaria para el lavado de manos. El agua es un recurso valioso que debemos cuidar entre todos.
Si detectas fugas, goteos, humedades o anormalidades, repórtalo al personal de enfermería para su atención inmediata.
Usa los contenedores de reciclaje disponibles en el hospital. Un pequeño cambio desde tu habitación puede marcar la diferencia.
¡Gracias por cuidar de nuestro medio ambiente! 🌿
Orientación
Consulta la distribución de áreas de La Bene para ubicarte fácilmente durante tu visita o estancia.
Dirección del hospitalAv. Venustiano Carranza #1090, Col. Tequisquiapan, C.P. 78250 · San Luis Potosí, S.L.P. · Tel: (444) 813 40 48
Nuestro objetivo es la mejora continua. Al momento de tu egreso, el área de Relaciones Públicas te proporcionará una encuesta. También puedes depositar tus sugerencias en los buzones ubicados en los pasillos del hospital.
Gracias por tu confianza. Comprometidos contigo.
Nuestro equipo está disponible los 365 días del año para orientarte antes, durante y después de tu hospitalización.